微软Copilot的早期测试者对该AI助手评价如何？

微软(Microsoft)为其畅销软件新推出的AI助手已经在测试者手中使用了六个多月，他们的评价是：有用，但有点配不上它的价格。

微软希望整合了Copilot的Microsoft 365能成为其数十年来最成功的产品之一。这是一项可为Word、Outlook和Teams嵌入AI功能的升级，采用了与OpenAI的ChatGPT相同的技术，可以根据自然语言提示总结电子邮件内容、生成文本和创建文档。

参与测试的公司表示，他们的员工已经在积极测试该工具，至少一开始是如此。到目前为止，Excel和PowerPoint等软件的不足之处以及容易出错的问题让一些测试人员产生了疑虑：每月每人30美元的价格是否物有所值？

网络硬件公司瞻博网络(Juniper Networks)的首席信息官Sharon Mandell表示：“我不认为我们已经准备好为公司的每个用户花费30美元。”该公司去年11月开始测试Copilot。

微软已表示，来自用户的初步需求之高前所未见，测试该系统的公司都认为它有价值。该公司尚未透露参与测试的具体情况。

微软相信该公司能够引领AI的发展，并已对此押下数以十亿美元计的赌注，尤其是通过对OpenAI的130亿美元投资。由于投资者相信AI技术将带动微软的收入激增，该公司股价一路飙升，成为全球市值最大的公司。该公司的广告四年来首次出现在周日举行的美国超级碗橄榄球赛(Super Bowl)中，这则广告将Copilot宣传为可以帮助年轻人实现创业梦想的工具。

加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)的分析师Rishi Jaluria说：“Copilot必须取得成功，股价才能上涨。”

在微软最近的财报电话会议上，Copilot被提及超过50次。微软首席执行官纳德拉(Satya Nadella)将其比作个人电脑在工作场所的应用。

他说：“我们已经从谈论AI进展到大规模应用AI了。”

微软此前的AI升级成果喜忧参半。2022年，该公司发布了GitHub Copilot，该功能利用AI帮助程序员加快编写代码的速度。微软的高管表示，该功能的起价为每月10美元，目前已有130万用户，比此前一个季度增长30%。

必应搜索中添加的AI聊天机器人一直难以掀起波澜。尽管微软进行了华丽的推广，但它并未对谷歌(Google)的搜索市场份额造成多大影响。高管们曾预计，如果必应赶超谷歌，可能会带来数十亿美元的新收入，但将近一年过去了，必应增加的市场份额还不到一个百分点。

一些公司对采用AI技术犹豫不决。波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)的一项调查显示，尽管近90%的企业高管表示，生成式AI是他们公司今年的首要任务，但近三分之二的高管表示，这项技术至少需要两年时间才能有超过炒作水平的真材实料。其中约70%的人只关注小规模和有限的测试。

微软一直押注公司出于使用AI的愿望，会愿意签订大规模合同。去年11月微软AI助手大范围开放时，企业用户必须承诺至少有300名用户。微软的一位软件经销商说，许多公司都不愿意为未经验证的软件做出如此大的承诺。

上个月，微软放宽了最低要求，允许企业以更小的规模试用该软件。

微软表示，相信通过该工具节省的时间和金钱是物有所值的。

去年11月，微软对该软件的早期测试者进行的调查发现，77% 的测试者不想放弃该软件，因为它能节省工作人员的时间。将它应用于会议摘要可让人们一次会议节省大约30分钟时间。微软表示，AI辅助写作让用户的初稿写作时间节省六分钟。

材料科学公司陶氏化学(Dow)首席信息官兼首席数字官Melanie Kalmar表示，经过大约300人的测试阶段后， 陶氏化学计划到2024年底向大约一半的员工推广Copilot。

Kalmar称：“效率提高了非常多。”该公司总部位于密歇根州米德兰市，拥有约35,900名员工。

接受《华尔街日报》(The Wall Street Journal)采访的早期测试者表示，微软工作场所通讯软件Teams的AI插件最有用。

一些人已经开始依赖Copilot在他们开会迟到时获得会议内容摘要。现在，身处不同国家和时区的人可以选择不参加会议，只阅读摘要。

联想集团(Lenovo)全球首席信息官Art Hu说：“它已经让人们可以说，‘你知道吗，已经有另外10个人在参加这次电话会议了。我不会参加这次会议了。我会在早上阅读此次会议的摘要， 并跳到此次会议上我真正需要听的那部分内容，来了解这些信息。’”

在其他方面，测试人员说这项技术有不足之处：包括其他生成式AI工具在内的微软365的Copilot有时会产生幻觉，感觉这个功能杜撰了一些应答。用户说，Copilot有时会在会议总结上出错。

在一家广告公司，Copilot生成的会议摘要曾说 “Bob”谈到了“产品战略”。

该公司的一位高管说，问题是没有一个叫Bob的人参加了那次电话会议上，也没有人谈到产品战略。

在另一些程序中，尤其是处理数字的程序，幻觉的问题更大。测试人员说，他们使用某些AI助手的可能性较小，Excel是其中之一，因为要求该程序计算数字有时会出错。

微软公司负责工作场所应用的副总裁Jared Spataro表示，Excel还处于预览阶段，在实用性方面落后于其他程序。

一些用户表示，微软所宣传的其他功能也令人失望，包括Copilot生成PowerPoint幻灯片的功能。

投资公司Andreessen Horowitz的合伙人Guido Appenzeller在X上发布了一个跟帖，展示了它在被提示做一个演示时所犯的错误。

Appenzeller说：“简直是一团糟，根本无法实现增值。”

宾夕法尼亚大学沃顿商学院(University of Pennsylvania’s Wharton School)研究AI的教授Ethan Mollick在一篇文章中指出，在Outlook中，Copilot为可能召开的会议推荐的时间是已预订的时间或是周六。

Mollick还是对该软件给予了积极评估，称其为“十分优秀的工具”。

微软的施洋表示，PowerPoint“仍在摸索之中”。

一些早期采用者表示，对AI工具最初的兴奋感很快就消退了。联想表示，除了用于在Teams上转录会议的AI之外，一个月后大多数软件的Copilot使用下降了约20%。

微软的施洋说，公司计划通过加入更多的警示和提示来提醒用户，以解决用户流失问题。