美国科技业裁员步履不停，既要向AI投钱也要控制成本

科技行业的裁员步伐仍未停歇，本周二，DocuSign成为今年最新一家宣布裁员的公司，眼下硅谷在向人工智能(AI)投入更多资金的同时，也在严控成本。

自2022年底和去年初裁员数万人以来，科技行业在经历了数年几乎没有任何制约的增长之后，继续勒紧裤腰带。各企业纷纷从科技行业的低迷中走出，开始重新关注盈利能力。令科技行业大为受益的AI热潮也推动各公司将资源从其他项目中转移出来，有些公司还加大了员工队伍的自动化程度。

DocuSign表示将裁员约6%，即400个工作岗位，眼下这家电子签名公司希望降低成本，扭转股价颓势。此前一天，Snapchat母公司Snap表示将裁员10%，以确保能够投资于增长。本周二，Snap的股价在近几个月大幅上涨后暴跌，此前该公司报告收入增长低于预期，凸显出投资者对科技领军企业的持续压力。

上周，身份识别软件公司Okta表示将裁员400人，约占员工总数的7%。Zoom、谷歌(Google)、亚马逊(Amazon)以及其他科技公司最近也采取了裁员行动。

管理专家表示，科技业的裁员潮很大程度上反映了企业为实现更精简、更高效的运营而采取的最新行动。企业希望新的AI工具能够帮助它们实现这些目标，不过速度较慢，因为公司仍在试图确定哪些工作岗位可以被AI取代或减少。

“最大的驱动力是自动化，”纽约大学(New York University)人力资本管理实践教授Anna A. Tavis表示。她说，企业觉得，“撕掉创可贴吧。越早动手越好。”

根据再就业服务公司Challenger, Gray & Christmas的数据，上个月美国科技业裁员近1.6万人，裁员人数创下2023年5月以来之最，仅次于金融业。

亚马逊周二披露了裁员举措，其药房业务和去年收购的初级医疗服务公司One Medical的数百名员工将受到影响。据《华尔街日报》(The Wall Street Journal)见到的一份公司内部通知，亚马逊医疗服务高级副总裁Neil Lindsay周二告诉员工，公司“确定了可以重新配置资源的领域”，这将导致数百个工作岗位被裁撤。

最近几个月，亚马逊削减了娱乐、设备和游戏部门的职位，理由是包括AI在内的各项业务的优先级发生了变化。去年7月，该公司在药房部门裁员约80人。

谷歌母公司Alphabet去年进行了其史上规模最大的裁员，裁减了1.2万个岗位。最近几周，随着Alphabet将更多资源集中在AI等优先事项上，该公司又裁减了数以百计的员工。

该公司首席执行官皮采(Sundar Pichai)在上个月给员工的一份备忘录中说：“我们有雄心勃勃的目标，今年将投资于我们的重大优先事项。”他说：“现实情况是，为了创造这种投资的能力，我们必须做出艰难的选择。”他说，今年的裁员规模不会像去年那样大，但可能会持续全年。

一些公司正在重新安排和组织资源，将更多资金用于开发AI技术，而另一些公司则看到了利用AI取代或辅助通常由人类完成的工作所带来的好处。

语言学习软件公司Duolingo上个月表示，削减了10%的合同工，并将使用AI来进行一些内容创作。

这种向AI的转型超出了科技行业的范畴。UPS表示，在运输业放缓的情况下，公司将裁员1.2万人，即使业务回暖，这些岗位也不太可能恢复。UPS正在使用机器学习来帮助更好地确定向客户收取多少运费，因此，该公司的定价部门需要的人手减少了。

疫情大流行驱动的增长再加上当时的低利率，让企业掀起了一股招聘和扩张热潮。从那时起，借贷变得更加昂贵。

现在，工人们待在工作岗位上的时间也更长了，这使得裁员变得更加普遍。管理专家称，这也是一些公司要求员工完全返回办公室工作的原因。

佛蒙特大学格罗斯曼商学院(Grossman School of Business)管理学教授Rocki-Lee DeWitt说，在经历了新冠疫情期间的大量招聘和多次加薪之后，“员工们正遭受重创”。

企业同样面临达到分析师预期的压力，而裁员可以成为提振股价的一种方式。DeWitt说：“这种预测把你锁定在了达到预期这一点上。”“如果你失败了，或者给出了下行指引，你就会挨打。”

Okta首席执行官Todd McKinnon上周宣布裁员时说，公司的增长预测并未实现，根据该增长预测招聘的员工太多了。“我们需要更高效地经营业务，”他在给员工的通知中说。

中国腾讯控股(Tencent Holdings)旗下的Riot Games上个月表示，由于之前试图做的事情太多，公司将在全球裁员530人，占员工总数的11%。Riot在网站上发布的一份给员工的通知中说：“我们的成本已经增长到了难以为继的地步，我们已经没有了试验或失败的空间，而试错对我们这样的创意公司来说是至关重要的。”

有些裁员是更常规的原因造成的，如合并或业务流失造成的冗余。

上个月，微软(Microsoft)表示将裁减约8%的游戏部门员工，大约裁员1900人，主要是为了应对10月份对动视暴雪(Activision Blizzard)的收购。机器人吸尘器制造商iRobot在被亚马逊收购的交易告吹后，启动裁员350人的计划，约占员工总数的31%左右。

在线市场eBay表示，将裁员约1000人，占全职员工总数的9%，在竞争加剧和消费者支出疲软的情况下，eBay此举旨在提振业绩。

与大型雇主合作的全球人力资源公司德科集团(Adecco Group)的首席执行官Denis Machuel表示，一些公司预计经济不一定会快速发展。Machuel表示，虽然知名企业的白领裁员数量可能没有去年那么高，但“裁员人数仍然相当多”。

科技行业员工的就业前景并非一片暗淡。加州帕洛阿尔托的Gallagher Executive Search的董事总经理Tom Wilson表示，消费品和制造业等科技行业以外的领域对科技人员技能的需求持续增长。

他说，想想看，现在的牙刷带蓝牙功能，拖拉机装有全球定位系统(GPS)，他还说，对懂技术招聘的人力资源专业人士的需求也在上升。

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